Általános Szerződési Feltételek

1. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a TRANS-PARKING-HUNGARY Kft. által üzemeltetett Ferihegy Top Parkoló parkolási, repülőtéri transzfer- és kapcsolódó szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó általános szerződéses feltételeket tartalmazza.
Az ÁSZF vonatkozik a www.repter-parkolas.hu weboldalon, illetve a parkoló helyszínén történő foglalásra és szolgáltatás-igénybevételre.

Szolgáltató adatai
Cégnév: TRANS-PARKING-HUNGARY Kft.
Székhely: 1183 Budapest, Szurmay Tábornok utca 6.
Adószám: 32712140-2-43
Parkoló címe: 2220 Vecsés, Széchenyi utca 146.
Weboldal: www.repter-parkolas.hu
E-mail: info@ferihegytopparkolo.hu

A továbbiakban: Szolgáltató vagy Parkoló.

A weboldal és a kapcsolódó szoftver üzemeltetője
Név: Cziráky Olivér Zoltán
Telefon: +36 30 730 7312
E-mail: cziraky.oliver@gmail.com

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató a Parkoló területén gépjárművek részére parkolóhelyet biztosít, valamint a szolgáltatás részeként – a foglalás feltételei szerint – repülőtéri transzferszolgáltatást nyújt.
A parkolási szolgáltatás magában foglalhatja:

• a gépjármű Parkoló területén történő elhelyezését;
• a gépjármű őrzésével és területfelügyeletével kapcsolatos szolgáltatásokat;
• az ügyfél és utasainak repülőtérre történő szállítását;
• az ügyfél és utasainak repülőtérről történő visszaszállítását;
• a gépjármű átvételével és kiadásával kapcsolatos adminisztrációt;
• külön megrendelés alapján egyéb szolgáltatásokat, így különösen autókozmetikai szolgáltatást.

A parkolóhely kizárólag a foglalásban megjelölt gépjármű részére használható.

3. Foglalás

A szolgáltatás előzetes foglalással vehető igénybe.
A foglalás során az ügyfél köteles a szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan megadni.
A foglalás során különösen az alábbi adatok megadására kerülhet sor:

• teljes név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• gépjármű rendszáma;
• gépjármű típusa;
• az utazás során használt repülőtér/járat vonatkozó adatai;
• visszaérkezési információk;
• utasok száma;
• érkezési és távozási időpont;
• egyéb, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információ.

A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő következményekért a Szolgáltató csak abban az esetben felel, ha a hibás teljesítés a Szolgáltatónak felróható okból következett be.
A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával és – amennyiben a választott konstrukció előre fizetést ír elő – a fizetés sikeres teljesítésével válik véglegessé.

4. Online bankkártyás fizetés

Online bankkártyás fizetés esetén a fizetés a Szolgáltató által igénybe vett online fizetési szolgáltatáson keresztül történik.
A Szolgáltató a bankkártya adatait nem jogosult és nem köteles saját rendszerében tárolni, amennyiben a fizetési szolgáltató rendszere kezeli azokat.
A fizetési tranzakció sikerességéről a rendszer visszaigazolást ad.
Amennyiben a fizetés sikertelen, a foglalás nem tekinthető kifizetett foglalásnak mindaddig, amíg a díj kiegyenlítése ténylegesen meg nem történik.

5. Foglalás lemondása és visszatérítés

Online bankkártyás fizetés esetén az ügyfél a foglalását legkésőbb a foglalásban megadott érkezési időpont előtt 12 órával mondhatja le ahhoz, hogy a kifizetett összeg 50%-ának visszatérítésére jogosult legyen.
A 12 órás határidő számítása a foglalásban szereplő érkezési időponttól visszafelé történik.
Amennyiben a lemondás az érkezési időpontot megelőző 12 órán belül történik, a Szolgáltató főszabály szerint nem téríti vissza a kifizetett szolgáltatási díjat.
A jelen pontban meghatározott visszatérítési szabály nem érinti azokat az eseteket, amikor jogszabály alapján a fogyasztót ennél kedvezőbb jog illeti meg.
A jogos visszatérítést a Szolgáltató lehetőség szerint az eredeti fizetési módon teljesíti.
A visszatérítés teljesítésének határideje a fizetési szolgáltató és a pénzügyi rendszer működésétől függően változhat.

6. Késés, járatlekésés és a Szolgáltatón kívül álló események

Amennyiben az ügyfél vagy az utas olyan, a Parkolónak, a Szolgáltatónak vagy azok munkavállalóinak fel nem róható okból késik, illetve lekési járatát, amely miatt a lefoglalt parkolási vagy transzferszolgáltatás nem vagy csak részben vehető igénybe, a Szolgáltató főszabály szerint nem köteles a teljes szolgáltatási díjat visszatéríteni.
Ilyen esetekben – különösen a parkolóhelynek az ügyfél részére történő fenntartására tekintettel – a Szolgáltató legfeljebb a kifizetett összeg 50%-ának visszatérítésére vállal kötelezettséget.
A fenti szabály alkalmazható különösen:

• járatkésés;
• járattörlés;
• forgalmi fennakadás;
• az ügyfél által okozott késés;
• hibás vagy hiányos ügyféladat;
• az ügyfél kommunikációjának hiánya;
• egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény

esetén.
A jelen pont nem alkalmazható a Szolgáltató saját, bizonyítottan felróható szerződésszegésére.

7. Az ügyfél késedelme és eltévedése

Az ügyfél köteles a foglalásban meghatározott időpontban, a Szolgáltató által megadott helyen és módon megjelenni.
Amennyiben az ügyfél eltéved, nem követi a foglalási visszaigazolásban, illetve a Szolgáltató által küldött tájékoztatásban foglaltakat, továbbá a parkoló személyzetével szükség esetén nem veszi fel a kapcsolatot, és emiatt lekési induló járatát vagy egyéb hátrányt szenved el, az ebből eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.
Ilyen, az ügyfél érdekkörében felmerült esemény miatt a Szolgáltató nem köteles a kifizetett szolgáltatási díjat visszatéríteni.
A Szolgáltató ugyanakkor indokolt esetben, méltányosságból eltérhet a jelen rendelkezéstől.

8. Transzferszolgáltatás és várakozás

A Szolgáltató a transzferbuszokkal az ügyfeleket a repülőtérre, illetve a repülőtérről a Parkolóba szállítja.
A transzferszolgáltatás során előfordulhat, hogy az ügyfélnek rövid ideig várakoznia kell.
A Parkoló fenntartja a jogot arra, hogy a transzferbusz indulását vagy az ügyfél felvételét addig elhalassza, amíg a busz:

• más utasokat szállít;
• a repülőtérre érkező vagy onnan visszatérő ügyfeleket felveszi;
• a Parkolóba éppen visszaérkezik;
• a biztonságos közlekedéshez szükséges feltételek biztosítása miatt várakozni kényszerül.

Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a transzferszolgáltatás nem feltétlenül egyedi, kizárólag az adott ügyfél részére történő szállítás.
Amennyiben az utas a foglalásban megjelölt időponthoz képest késve érkezik, az ebből eredő várakozás miatt kompenzációra nem jogosult.

9. Jármű átadás-átvétel

A gépjármű Parkolóba történő beérkezésekor a Parkoló személyzete a gépjármű állapotáról fényképfelvételeket készíthet és azokat a parkolási szolgáltatás dokumentálása céljából rögzítheti.
A fényképek célja különösen:

• a gépjármű átvételkori állapotának dokumentálása;
• későbbi káresemény esetén az eset körülményeinek tisztázása;
• vitás esetek kivizsgálásának elősegítése;
• a Parkoló és az ügyfél jogos érdekeinek védelme.

Az ügyfél köteles a gépjármű már meglévő sérüléseiről, hibáiról, különleges műszaki állapotáról, illetve egyéb lényeges körülményről a Parkoló személyzetét tájékoztatni.

10. Gépjármű-kulcs átadása

A Parkoló a parkolási szolgáltatás biztonságos teljesítése érdekében a gépjármű kulcsának megőrzését kérheti.
A gépjármű kulcsának átadása különösen tűz-, káresemény-, vészhelyzet- vagy egyéb kármegelőzési okból szükséges lehet.
A Szolgáltató jogosult a kulcs átadását akkor is előírni, ha valamely külső szolgáltató vagy harmadik fél tájékoztatása szerint annak átadása egyébként nem lenne szükséges.
Az ügyfél a foglalás teljesítésével tudomásul veszi, hogy a gépjármű biztonságos elhelyezése érdekében a kulcs megőrzés céljából történő átadása szükséges lehet.

11. Gépjármű kiadása

A gépjármű kiadásakor a Szolgáltató törekszik arra, hogy a gépjárművet az ügyfél részére a lehető legrövidebb időn belül rendelkezésre bocsássa.
A kiadás időpontját befolyásolhatja:

• a repülőgép tényleges érkezési ideje;
• a poggyász átvételének időtartama;
• az ügyfél által megadottól eltérő érkezési idő;
• a transzferbusz pillanatnyi helyzete;
• forgalmi helyzet;
• más ügyfelek szállítása;
• rendkívüli vagy előre nem látható körülmény.

12. Káresemények és gépjármű-sérülések

Amennyiben az ügyfél a Parkoló elhagyását követően a gépjárművön olyan sérülést észlel, amely álláspontja szerint a Parkolóban történő tartózkodás ideje alatt keletkezett, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.
A bejelentést az alábbi e-mail-címre kell megküldeni:
info@ferihegytopparkolo.hu

A bejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:

• az ügyfél nevét;
• foglalási azonosítóját;
• gépjármű rendszámát;
• a sérülés részletes leírását;
• a sérülésről készült fényképeket;
• a kár észlelésének időpontját;
• minden egyéb, a kivizsgálást elősegítő információt.

A Szolgáltató a bejelentést és a rendelkezésére álló dokumentációt megvizsgálja.
A vezetőség a bejelentést főszabály szerint 7 munkanapon belül kivizsgálja, és az ügyfelet tájékoztatja a vizsgálat eredményéről.
Amennyiben további bizonyítás vagy harmadik személy bevonása szükséges, a Szolgáltató erről az ügyfelet tájékoztatja.
A Szolgáltató felelőssége a Polgári Törvénykönyv és egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint alakul; jelen ÁSZF nem értelmezhető a Szolgáltató jogszabályon alapuló felelősségének kizárásaként vagy korlátozásaként olyan körben, amelyben ezt jogszabály nem teszi lehetővé.

13. A parkoló használatának megtagadása

A Szolgáltató vagy a Parkoló aktuális személyzete jogosult a parkolási vagy egyéb szolgáltatás nyújtását megtagadni, illetve az ügyfelet a Parkoló területének elhagyására felszólítani, amennyiben az ügyfél vagy utasa:

• más ügyfelek testi épségét veszélyezteti;
• a személyzet testi épségét vagy biztonságát veszélyezteti;
• agresszíven, fenyegetően vagy jogsértően viselkedik;
• szándékosan kárt okoz vagy annak közvetlen veszélyét idézi elő;
• a Parkoló működését súlyosan akadályozza;
• más ügyfelek nyugalmát vagy biztonságát súlyosan zavarja;
• a Parkoló vagy az üzemeltető jóhírnevét jogellenes magatartásával veszélyezteti.

A megtagadásnak minden esetben arányosnak és az adott körülményekhez igazodónak kell lennie.
Jogszabály alapján fennálló kötelezettség vagy fogyasztói jog nem korlátozható jelen rendelkezéssel.

14. Tiltott tárgyak és veszélyes anyagok

A Parkoló területére, illetve a Parkolóban elhelyezett gépjárműbe tilos olyan tárgyat, anyagot vagy eszközt elhelyezni, amely:

• tűz- vagy robbanásveszélyes;
• jogszabály alapján tiltott;
• más személyek testi épségét veszélyezteti;
• a Parkoló vagy más gépjárművek károsodását okozhatja.

Az ügyfél köteles a gépjárműben hagyott értéktárgyakra megfelelő figyelmet fordítani.
A gépjárműben hagyott személyes tárgyakért a Szolgáltató felelőssége a vonatkozó jogszabályok szerint alakul.

15. Autókozmetikai szolgáltatás

Amennyiben az ügyfél autókozmetikai szolgáltatást is igénybe vesz, az adott munkafolyamatokra és szolgáltatásra vonatkozóan a helyszínen létrejövő, digitálisan aláírt külön szerződés rendelkezései az irányadóak.
A digitális szerződés tartalmazhatja többek között:

• az elvégzendő munkafolyamatokat;
• a szolgáltatás díját;
• az esetleges kiegészítő munkákat;
• az ügyfél által elfogadott feltételeket;
• a gépjármű állapotának rögzítését;
• az esetleges különleges kockázatokat és feltételeket.

Amennyiben a digitális külön szerződés és jelen ÁSZF között az autókozmetikai szolgáltatás konkrét teljesítésére vonatkozó eltérés van, az adott szolgáltatás tekintetében a külön szerződés rendelkezései az irányadóak.

16. A Parkoló működésének rendje

Az ügyfél köteles a Parkoló területén a személyzet utasításait, valamint a kihelyezett közlekedési, biztonsági és egyéb jelzéseket betartani.
A Parkoló területén a gépjárművek közlekedése fokozott figyelmet igényel.
A gépjármű vezetője köteles a sebességet és a vezetési módot a Parkoló területének sajátosságaihoz igazítani.
A Parkoló területén okozott károkért az okozó személy a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

17. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle általában elvárható gondossággal köteles nyújtani.
A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek:

• az ügyfélnek felróható okból;
• az ügyfél vagy utasa magatartásából;
• az ügyfél által megadott hibás adatokból;
• külső, elháríthatatlan vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső eseményből;
• hatósági intézkedésből;
• közlekedési fennakadásból;
• járattörlésből vagy járatkésésből;
• harmadik személy magatartásából

erednek, kivéve, ha a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelőssége ezekre az esetekre is kiterjed.
A jelen ÁSZF semmilyen esetben nem zárja ki vagy korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály kifejezetten tiltja.

18. Vis maior

Vis maiornak minősülhet minden olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül álló, előre nem látható és el nem hárítható körülmény, amely a szolgáltatás teljesítését akadályozza vagy ellehetetleníti.
Ilyen körülmény lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• rendkívüli időjárási körülmény;
• hatósági intézkedés;
• közlekedési korlátozás;
• háborús vagy terrorcselekményhez kapcsolódó rendkívüli helyzet;
• jelentős infrastruktúra-kiesés;
• országos vagy regionális üzemzavar;
• egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső esemény.

Vis maior esetén a felek kötelesek egymással együttműködni és az esemény következményeit lehetőség szerint mérsékelni.

19. Panaszkezelés

Az ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
E-mail: info@ferihegytopparkolo.hu
Szolgáltató: TRANS-PARKING-HUNGARY Kft.
Székhely: 1183 Budapest, Szurmay Tábornok utca 6.
A fogyasztóvédelmi szabályok alapján az írásbeli panaszt a vállalkozás főszabály szerint 30 napon belül köteles érdemben, írásban megválaszolni. A panasz elutasítását indokolni kell.
A panasz kivizsgálásához a Szolgáltató kérheti a foglalási azonosító, név, rendszám, elérhetőség, valamint a panasszal kapcsolatos egyéb szükséges információ megadását.

20. Békéltető testület

A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye alapján releváns:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131
A Testület aktuális elérhetőségei a hivatalos oldalán érhetők el.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat a vonatkozó jogszabályok szerint.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR/OVR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért annak használatára vonatkozó régi hivatkozásokat jelen ÁSZF nem tartalmaz.

21. Szerződés létrejötte és elektronikus kommunikáció

A weboldalon leadott foglalás elektronikus úton történő szerződéskötésnek minősülhet.
A Szolgáltató a foglalás adatait elektronikus úton visszaigazolhatja.
Az ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a foglalás során megadott e-mail-címre küldött üzeneteket megfelelően fogadni tudja.
Az ügyfél tudomásul veszi, hogy a foglalással kapcsolatos fontos információk – különösen a foglalási visszaigazolás, érkezési és transzferinformációk – elektronikus úton kerülhetnek továbbításra.

22. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, technikai fejlesztés vagy működési feltételek változása esetén.
A módosított ÁSZF a közzétételt követően létrejött szerződésekre alkalmazandó, kivéve, ha jogszabály ettől eltérő alkalmazást ír elő.
A már létrejött szerződésekre az ügyfél és a Szolgáltató között a szerződés létrejöttekor hatályos feltételek irányadóak, kivéve, ha jogszabály vagy a felek külön megállapodása másként rendelkezik.

23. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog szabályai az irányadóak.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemre, elektronikus kereskedelemre, valamint a fogyasztókkal kötött szerződésekre vonatkozó hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

24. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja:
2026. október 2.
A Szolgáltató az ÁSZF mindenkor hatályos változatát a www.repter-parkolas.hu weboldalon teszi közzé.